FAQ (Veel gestelde vragen)

Account
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
U kunt op de "wachtwoord vergeten" link klikken bij het inlogscherm. Volg de stappen in het scherm om uw wachtwoord te resetten.

Bestellingen
Is er een minimum orderbedrag?
neen.

Kan ik een artikel aan mijn afgeronde bestelling toevoegen?
Zodra een bestelling betaald is, is het niet meer mogelijk een product toe te voegen.

Zijn de prijzen op de webshop inclusief BTW?
ja.

Verzending / Levertijd
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen worden verzonden zodra de betaling ontvangen is. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen geplaatst worden zal dit de eerst volgende werkdag zijn. Doorgaans is een bestelling binnen de 3à5 werkdagen bij u.

Leveren jullie op zaterdag?
Nee.

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt verzonden met Bpost. Indien het pakket niet geleverd kan worden, wordt er een briefje in de brievenbus gedaan. Op het briefje staan instructies om zelf een nieuwe aflever afspraak te maken, of op te halen bij een afleveringspunt.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Dat kan; geef bij het plaatsen van uw bestelling het gewenste afleveradres op.
 
Ik heb per ongeluk een fout gemaakt in mijn afleveradres, is dit nog aan te passen?
U bent zelf verantwoordelijk voor het juist doorgeven van de gegevens, maar neem in dit geval contact op met onze klantenservice kapsalonhairaccent@gmail.com of telefonisch 0494/926551 (bereikbaar di t/m vr 9:00-18:00) Indien mogelijk zullen we dit voor u aanpassen. Als uw bestelling al verzonden is kan dit niet meer aangepast worden.

Moet ik verzendkosten betalen?
Afhaal is gratis, Gezellestraat 12,2330 Merksplas. Je kan kiezen tussen levering op afhaal punt of levering aan huis , hier worden extra kosten voor aangerekend. De verzending wordt verwerkt met Bpost.